Việc chuyển đổi phần mềm chăm sóc khách hàng hiện đại mang đến nhiều quyền lợi cho doanh nghiệp. Nó giúp quản lý mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả, từ đó tăng sự hài lòng của họ. Ngoài ra, phần mềm này còn hỗ trợ việc thu thập dữ liệu, giúp doanh nghiệ